Édika offre par le biais de ses marques une vaste gamme de machines espresso tant pour le résidentiel que pour le commercial. Offrant des technologies innovantes et des designs dernier cri, les marques distribuées par Édika proposent des solutions pour un large éventail de consommateurs. Allant du rituel de l’espresso fait maison jusqu’à la cafetière automatique élégante, Édika a la machine qui répond aux différents besoins et budgets pour garantir une expérience de dégustation exceptionnelle. Les machines des différentes marques distribuées par Édika sont reconnues pour leur grande fiabilité et durabilité. Édika représente notamment la marque suisse JURA, machines à café espresso automatiques haut de gamme, ainsi que les marques de machines à café traditionnelles LELIT et CONTI. Elle est également spécialisée dans la maintenance et la réparation de son domaine.

 

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE 

• Assurer le service en atelier ou sur la route si nécessaire dans l’optique d’en augmenter la rentabilité, la visibilité, et de veiller à offrir une expérience haut de gamme à chacun de nos clients.

• Assurer un service hors pair afin de servir notre clientèle, présentation et professionnalisme étant votre mission.

MISSIONS SECONDAIRES DU POSTE

• Assumer les manquements en cas de perturbation temporaire de l’activité liée aux ateliers JURA et LELIT.

• Montrer une proactivité dans l’optimisation des moyens de production et réparation des machines

TÂCHES RELIÉES AU POSTE

• Service de réparation des machines espresso et équipements connexes chez les clients
• Service d’installation et de programmation des équipements chez les clients
• Formation sur l’utilisation et l’entretien des équipements chez les clients
• Veiller à facturer avec les codes des pièces ;
• Envoyer les photos des appels et des constations après chaque appel.
• Ranger ses outils, établi et camion de façon adéquate ;
• Produire les diagnostiques entrée/sorties des machines ;
• Aider le roulement des pièces reconditionné.
• Assurer la maintenance de tous les équipements à disposition pour le travail en atelier et dans son camion.
• Travailler en collaboration avec l’équipe de ventes
• Proposer des pistes d’amélioration service en vue d’une amélioration constante
• Suivre les procédures décrites dans la Feuille PROCÉDURE APPEL DE SERVICE sur route
• Et tout autres procédures reliées au poste

Assurer un contexte de propreté optimum:

• Nettoyer son camion et établi chaque semaine (vider poubelles et tous ce qui traine)
• Assurer la propreté et l’utilisation des outils, des établis et du camion en tout temps ;
• Assurer un service à la clientèle complet et haut de gamme
• Nettoyer la cabine de son camion journalièrement.
• Faire preuve d’une présentation soignée, que ce soit vestimentaire, corporelle ou dans de langage;
• Être chaleureux avec la clientèle ;
• Répondre précisément et de façon complète aux questions de la clientèle;
• Gérer les priorités et répondre calmement et professionnellement aux clients;
• Perfectionner régulièrement ses connaissances sur les produits distribués par Edika grâces aux documents mis à disposition par la compagnie et aux formations internes;
• Gérer avec diligence les pièces dans le camion, retour des pièces pas nécessaire au bureau.
• Ne pas surcharger son camion de pièces inutile.

Note: Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées pour une entrevue.

Veuillez envoyer votre CV à Francisco VEGA, Responsable technique, à l'adresse suivante: service@edika.com