FAQ

Édika distribue les machines espresso JURA, LELIT, CONTI, XBLOOM, EVERSYS ET QUAMAR couvrant à la fois les besoins résidentiels et commerciaux. Ces marques sont reconnues pour leur performance et leur fiabilité. Découvrir Édika.

Machine manuelle:

- Une machine manuelle (ex. : LELIT) permet de contrôler la mouture, la température, la pression, le temps d’infusion et la texture du lait. Accessible à tous, elle offre une expérience café participative et personnalisable, idéale pour ceux qui aiment ajuster chaque détail de leur extraction.

Machine automatique:

- Une machine automatique (ex. : JURA) gère la mouture, le dosage et l’extraction grâce à des commandes intuitives. Elle assure une préparation rapide, constante et pratique, tout en offrant la qualité d’un espresso parfaitement extrait.

Pour la maison :

- Les machines manuelles (ex. : LELIT) offrent un contrôle total sur chaque paramètre de l'extraction, permettant aux passionnés de café de personnaliser leur expérience. Les machines automatiques (ex. : JURA) simplifient la préparation avec des réglages automatiques, idéales pour ceux recherchant la commodité sans compromis sur la qualité

Pour un bureau ou un commerce :

- Les machines automatiques commerciales conviennent aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes structures, grâce à des fonctionnalités permettant de servir des dizaines à plusieurs centaines de cafés par jour. Elles gèrent automatiquement la mouture, le dosage et l’extraction pour garantir rapidité, constance et qualité.

Les machines manuelles commerciales offrent un contrôle complet sur tous les paramètres (mouture, température, pression, infusion, texture du lait) et sont idéales lorsque l’on dispose d’un barista formé. Elles permettent une extraction hautement personnalisée et peuvent suivre un rythme soutenu selon le modèle choisi.

Oui, Édika dispose d’une salle de montre à Montréal où il est possible de tester les machines espresso avant l’achat. Nos experts sont présents pour vous guider et vous conseiller selon vos besoins, que ce soit pour la maison ou un usage professionnel.

Adresse :
10118, boulevard Saint-Laurent
Montréal (Québec) H3L 2N7
Tél. : 514 374-0683
Sans frais : 1-877-521-8452
Courriel : info@edika.com

Heures d’ouverture :
Lundi au vendredi : 8 h à 18 h
Samedi : 10 h à 17 h
Dimanche : fermé

Édika propose des cafés variés pour tous les goûts, allant des cafés biologiques et issus du commerce équitable aux cafés en grains ou moulus. Sa sélection inclut des options décaféinées et des mélanges aux profils aromatiques diversifiés, pour une expérience café adaptée à chaque préférence. Découvrez Notre gamme Touché, torréfiée à Blainville. Consultez nos cafés.

Chez Édika, nous livrons exclusivement au Canada.

Pour un envoi classique:

- Les livraisons sont assurées par Postes Canada et les délais varient selon la province. Une confirmation de commande et un numéro de suivi vous sont envoyés par courriel dans un délai maximum de 24 heures.

Pour un envoi en situation de grève:

- En cas de grève ou de perturbation des services postaux, nous invitons nos clients à venir récupérer leur commande en magasin ou à choisir un autre mode de livraison proposé lors de l’achat en ligne. Pour connaître les délais exacts et les frais de livraison selon votre région, consultez notre page livraison.

Au Québec, la livraison est gratuite sur les commandes de plus de 59$. En-dessous, des frais de 9.95$ s'appliquent. Consultez notre page sur les frais de livraison en fonction des provinces.

Oui, Édika peut livrer directement à votre bureau ou commerce partout au Canada. Lors de votre commande en ligne, il vous suffit de choisir l’adresse de livraison souhaitée. En cas de perturbation des services postaux, vous pouvez également opter pour une cueillette en magasin ou sélectionner un autre mode de livraison proposé.

Oui, Édika propose un service d’installation payant pour les machines espresso à domicile ou au bureau, avec un tarif variable selon la distance depuis nos bureaux situés au 10118, boulevard Saint-Laurent, Montréal.

Tarification:

- 10‑50 km : 350 $
- 50‑100 km : 400 $
- 100‑150 km : 450 $
- 150‑200 km : 550 $
- 200‑300 km : 650 $

Nos experts se déplacent pour installer et configurer votre machine, afin de garantir un fonctionnement optimal et une expérience café réussie. Pour organiser une installation, contactez directement Édika.

Chez Édika, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours ouvrables suivant l'achat, à condition qu'il soit neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine intact. Les produits sont non remboursables mais peuvent être échangés ou crédités, sous conditions. Pour initier un retour, contactez-nous à info@edika.com

Veuillez noter que les produits périssables, tels que le café, ainsi que les pièces électroniques ou électriques, ne sont pas éligibles au retour.

Pour plus de détails, consultez notre page retours et échanges.

Chaque machine vendue par Édika est couverte par une garantie propre à sa marque, avec des conditions spécifiques. Pour activer votre garantie, contactez Édika à info@edika.com ou au 514 374-0683 en fournissant votre facture d’achat et le numéro de série de la machine. Un numéro d'autorisation de retour (#RMA) vous sera ensuite attribué avec les instructions à suivre. Pour consulter les conditions détaillées par marque, consultez notre page garantie.

Oui, les garanties varient selon les marques vendues par Édika, chaque fabricant définissant ses propres conditions de durée et de couverture. Pour obtenir toutes les informations nécessaires, consultez notre page garantie.

Édika propose un accompagnement complet pour l’entretien et la réparation de votre machine à espresso. Nos produits d’entretien spécialisés peuvent être commandés en abonnement, pour un renouvellement automatique selon la fréquence choisie De plus, Édika dispose d’un centre technique avec des techniciens agréés, prêts à intervenir pour les réparations et assurer le bon fonctionnement de votre machine.

Souscrire à un abonnement Édika:

- Profitez de 20 % de rabais sur chaque commande
- Modifiez le contenu ou la fréquence à tout moment.

Tout est automatique, vous n’avez plus à y penser. Les abonnements café vous assurent de ne jamais manquer de votre mélange préféré, tandis que ceux pour les produits d’entretien garantissent un entretien régulier et optimal de votre machine.

L’abonnement aux produits d’entretien ou au café Touché peut être annulé en tout temps après un minimum de trois commandes. Une fois ce seuil atteint, vous êtes libre de mettre fin à votre abonnement quand vous le souhaitez.

Tous les cafés Touché sont idéals pour l’espresso, chacun offrant un profil unique selon son traitement, sa provenance, sa torréfaction (de moyenne à foncée) et ses notes de dégustation. Pour un café filtre, le Goût de foudre, à la torréfaction plus légère, est particulièrement adapté. Pour découvrir l’ensemble de notre gamme Touché, torréfiée à Blainville, consultez la page de nos cafés.

Pour une livraison classique:

- Les cafés Touché sont généralement livrés en 2 à 7 jours ouvrables selon la destination au Canada. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné lors de l’achat. Édika livre exclusivement au Canada.

Pour une livraison en situation de grève:

- En cas de grève de Postes Canada, il est possible d’opter pour une cueillette en magasin ou un autre mode de livraison parmi ceux proposés à la commande.

Édika recommande d’utiliser exclusivement les produits d’entretien JURA pour garantir la performance et la durabilité de votre machine : cartouches filtrantes CLARIS, pastilles de nettoyage 3 phases, tablettes de détartrage 2 phases et détergent pour système de lait. Consultez la page dediée aux produits d'entretien JURA.

Pour entretenir votre machine LELIT, Édika recommande l’usage des filtres à résine, du nettoyant pour buse vapeur et des brosses de nettoyage conçues par la marque. Ces produits assurent une performance optimale et prolongent la durée de vie de votre machine. Consultez la page des produits d'entretien LELIT.

Édika offre une gamme complète de machines espresso automatiques et manuelles, adaptées tant au résidentiel qu’au commercial. Nos équipes en salle de montre et nos techniciens agréés sont des experts passionnés, dédiés à vous accompagner du choix de la machine à son entretien, assurant ainsi une expérience client personnalisée.

Oui, nos experts en salle de montre sont là pour vous guider dans le choix de la machine qui correspond à vos besoins, que ce soit pour un usage résidentiel ou commercial. Ils prennent le temps de comprendre vos préférences et de vous conseiller sur les options les plus adaptées. Vous pouvez les contacter par téléphone au 514 374-0683 ou venir les rencontrer en personne.

Oui, chez Édika, l’apprentissage commence dès la découverte de la machine en salle de montre :

La salle de montre à Montréal:
- Nos vendeurs assurent un service complet de présentation, expliquant toutes les fonctionnalités et étapes pour bien utiliser votre machine.

Notre présence en ligne:
- Pour aller plus loin, nous proposons également des vidéos tutorielles sur notre chaîne YouTube, parfaites pour apprendre pas à pas et à votre rythme, sur votre machine JURA, LELIT ou xBloom. Par exemple, vous pourrez y trouver des vidéos pour l’entretien des systèmes de lait sur les machines JURA, afin de garantir un fonctionnement optimal et une qualité de café constante. Consultez notre page Youtube.

Même si vous êtes loin de Montréal, il est possible de profiter de toute l’offre Édika grâce à notre site web, où vous retrouvez les mêmes modèles qu’en salle de montre. Vous pouvez également prendre conseil auprès de notre équipe en salle de montre pour choisir le modèle qui vous convient et finaliser ensuite votre achat en ligne. Édika assure la livraison partout au Canada — pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

De plus, nous disposons d’un réseau de plus de 150 revendeurs, que vous pouvez retrouver dans notre geolocalisateur. Trouvez votre revendeur proche de chez vous.

Édika accompagne les professionnels pour l’équipement en machines automatiques ou manuelles, adaptées à tous types de commerces et bureaux. Nous disposons d’une équipe dédiée au secteur commercial qui prendra le temps d’évaluer vos besoins afin de trouver la solution la mieux adaptée. Vous pouvez écrire à l'adresse courriel suivante à mathieu.donaghy@edika.com.

Notre équipe en salle de montre:

- Nos experts en salle de montre peuvent également vous conseiller sur les modèles. Nous assurons un service de livraison partout au Canada. Consultez notre page de livraison.

Notre réseau de revendeurs:

- Un réseau de revendeurs est également disponible pour vous rapprocher de nos solutions. Trouvez votre revendeur proche de votre organisation.

Vous pouvez contacter Édika de plusieurs façons :

- Par téléphone : 514 374-0683
- Par courriel : info@edika.com
- En personne : rendez-vous à notre salle de montre située au 10118, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H3L 2P6

Pour toute demande spécifique ou pour planifier une rencontre avec nos experts, vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur notre site, consultez la page contact.